El alquiler de casas de vacaciones es más popular que nunca. Si bien esto crea más oportunidades para los anfitriones de alquileres vacacionales, también genera más competencia.
Eso significa que los anfitriones ahora tienen mucho trabajo por delante.
Las expectativas de los huéspedes se han nivelado
La calidad de la experiencia general de los huéspedes es ahora una máxima prioridad. Atrás quedaron los días en los que sólo se prestaba servicio al viajero que ahorraba costes. Aunque todavía disfrutan de los ahorros, los viajeros hoy en día recurren a los alquileres vacacionales para vivir una experiencia personal. Ahora esperan un mayor servicio. Eso no significa que debas competir con un hotel de 5 estrellas, pero sí debes brindar una experiencia de 5 estrellas.
Las reglas modernas
Para ayudar a resumir lo que se necesita para brindar una experiencia de 5 estrellas en el mundo actual, hemos reunido las Reglas modernas del hospedaje de alquileres vacacionales:
1. Proporcionar autenticidad. Los viajeros buscan experimentar plenamente el área local. Ofrecer recomendaciones locales personalizadas. ¿Cuáles son algunos de tus lugares favoritos?
2. Ofrecer un estilo de vida. Viajar se ha convertido en un estilo de vida para muchas personas. Es por eso que ofrecer servicios de hospitalidad ayuda a brindar a sus invitados un hogar lejos del hogar.
3. Comuníquese con regularidad , ya sea a través de mensajes de texto, correo electrónico o teléfono. Cuanto antes establezca una buena relación con sus invitados, más probabilidades habrá de que regresen.
4. Incluye toques personalizados. Lo que hace que tu hogar sea especial. Agregue servicios que reflejen su área geográfica o las ofertas únicas de su ciudad.
5. Proporcionar una cocina completamente equipada. Los viajeros de alquileres vacacionales disfrutan del ahorro de costes que supone preparar comidas en casa, así que asegúrese de que su cocina ofrezca todas las comodidades necesarias en el hogar.
La buena noticia es que hay más recursos que nunca para los anfitriones de alquileres vacacionales para ayudarlos a brindar una experiencia de primer nivel a sus huéspedes. Aquí hay algunos:
GuestOutfitters puede ayudar
Esta empresa familiar se especializa en ayudar a los anfitriones a brindar una experiencia personalizada. Incluso trabajarán con usted personalmente para ayudarlo a elegir servicios que estén diseñados exclusivamente para la ubicación o decoración de su hogar en particular. Ellos se asociarán con usted para "hacer de su casa su hogar".
Lo tienen todo, a un precio asequible. Desde artículos de cuidado personal hasta artículos para el hogar, pueden ayudarle a abastecer su alquiler vacacional con todos los toques personales que necesita para que sus huéspedes se sientan bienvenidos. También ofrecen artículos de tocador que reflejan el ambiente de la ubicación de tu hogar , como productos inspirados en la playa o la montaña.
Herramientas para escalar la hotelería
Aunque mejorar la experiencia de los huéspedes está de moda, esto puede ser un desafío para muchos anfitriones de alquileres vacacionales. Ofrecer servicios adicionales como entrega de comestibles antes de la llegada, servicios de conserjería o tours y actividades, transporte al aeropuerto y limpieza a mitad de estancia puede ser una pesadilla logística para los propietarios o administradores de alquileres vacacionales independientes.
Esta tendencia ha abierto mercados completamente nuevos para servicios de apoyo al anfitrión de alquileres vacacionales. Herramientas como la guía digital de Hostfully facilitan a los anfitriones crear y compartir una guía digital con sus invitados. Esto puede resultar especialmente útil para los anfitriones con varios alquileres o para aquellos que se están alejando de las grandes plataformas de alquiler vacacional.
Muchos alquileres vacacionales están optando por añadir un "Representante de Experiencia del Huésped" a su equipo. Esto ayuda a los anfitriones a garantizar que los huéspedes reciban un servicio personalizado. Al tener una persona dedicada a centrarse en la experiencia del huésped, el anfitrión puede ocuparse de otros aspectos de la gestión del alquiler, como el cumplimiento de las políticas y la gestión de la logística. Puede leer más sobre esta nueva profesión emergente aquí.
Airbnb reconoce esta tendencia y ha respondido añadiendo una función de coanfitrión a su sitio. Esto permite a los anfitriones agregar más de un anfitrión a un anuncio, lo que hace posible que más de una persona interactúe con el viajero, lo que ayuda a los anfitriones a ser más eficientes y receptivos a las necesidades de los huéspedes.
El toque humano importa ahora más que nunca
Con toda la tecnología que ha cambiado el panorama de la industria hotelera, no hay sustituto para la conexión humana real. Al mostrar tu propia personalidad, automáticamente te distingues. La antigua llamada telefónica o una nota escrita a mano son gestos sencillos que pueden ser de gran ayuda. GuestOutfitters puede ayudarle a hacer esto con tarjetas diseñadas a medida y creadas especialmente para usted. Puede mostrar una foto favorita de su hogar, una atracción del área local o cualquier otra forma única de compartir un recuerdo de su estadía. La decisión es tuya.
La conclusión es que no puedes equivocarte al hacer que tus invitados se sientan importantes. En un mercado de alquiler vacacional saturado, la satisfacción de los huéspedes es clave. Si lo haces bien, tendrás éxito con los huéspedes que regresan y con excelentes críticas.
Tenga en cuenta que los enlaces anteriores no son enlaces de afiliados. No me compensan por compartirlos - Sandra Shillington
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Además, Sandra ha publicado varios libros para propietarios y anfitriones de vacaciones. Queríamos tomarnos el tiempo para destacar el libro "Airbnb Toolbox, Work Smarter" por sus valiosos consejos comerciales para aumentar su productividad, tomar decisiones de inversión eficientes y, lo más importante, aumentar su potencial de ingresos. Todo propietario y anfitrión de un alquiler vacacional definitivamente debería tomarse el tiempo de leer este libro para hacer crecer su negocio de manera inteligente. Al hacer clic en la portada del libro arriba, se abrirá otra ventana para obtener más información sobre el contenido del libro o para realizar pedidos fácilmente en Amazon.com hoy.